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瑞京“有温度”医疗引来患者手动点赞
- 北京瑞京糖尿病医院时间:2016-10-06 14:09 点阅数: 编辑:瑞京编辑
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大多数人对医院的传统印象是由这些构成:严肃的治疗方案、冰冷的医疗器械、例行公事般的护理,但如今病患们更希望得到一种“有温度”的人性化医疗服务。无论医生或护士,都会真心地为患者着想,能和病患进行耐心地话语交流、情感抚慰、病情介绍……让病人的心情保持愉悦。近日,瑞京这种“有温度”的医疗服务就引来了不少患者的真心称赞。
患者王富仁,赵雅琴与医护人员合影留念
“在此,我真诚地向瑞京所有为病人服务的医务人员道一声谢谢,谢谢你们对病人的耐心、热情及负责任的精神。”9月28日,患者孙培敏阿姨在北京瑞京糖尿病医院出院时手写下常常一篇感谢信,真诚致谢。
“本次住院在瑞京医院七楼得到了医护人员无微不至的关怀和照顾,入院时心情很焦虑,经过几天的调理可以轻松地出院了。”10月2日,患者王富仁在感谢信中说,“对你们的工作非常满意。”
“我们在瑞京医院住院期间,得到医护人员热情周到的治疗和护理,杨玉芝院长和韩宏胜医生精湛的医疗技术,踏踏实实的工作作风,以及护士们亲切友好的护理,使我们得到了及时的治疗和满意的效果,在此我们表示真诚地感谢。”10月2日,患者赵雅琴和老伴儿写下表扬信为瑞京点赞。短短几天时间里,瑞京的医务人员们收到了多位病患写来的感谢信。老人们一笔一划手写下的感谢信,虽然没有华丽的辞藻,字里行间却流淌着浓浓的真情实感。
患者手写的感谢信和表扬信
孙培敏阿姨年近七旬,在前不久瑞京“敬老门诊”体检时检测出尿蛋白含量高,瑞京主任医师王玉美详细为她讲解了这一指标代表着肾脏已经受到了侵害,建议她尽快就诊。由于之前对瑞京并不太了解,孙阿姨打算到大医院治疗,不过,王玉美老师用真诚、热情的态度和详细的病情介绍和分析,让老人很快改变了想法,最终决定选择在瑞京入院治疗。住院后,主治医师袁爽的精心的医治,无微不至的关怀,耐心细致的讲解,让老人的病情很快得到了控制并好转起来,加上瑞京营养师多次讲解饮食注意事项,医护人员热情贴心的服务,老人在住院这段时间的心情一直很愉悦。“今后我将用我的真实情况向周围的人介绍瑞京。”孙培敏阿姨在感谢信的最后写道。
患者孙培敏与医生袁爽合影留念
医疗服务应该是人性化、有温度的,让每一个患者感受到这种温暖,是每个瑞京医护人员的责任。瑞京医院在“倡导家的服务,感动每一位糖友”的服务理念引导下,强调以患者满意为服务标准,高度重视服务质量和服务水平,狠抓医院诚信建设和品牌建设。从满意服务到感动服务,从感动服务到卓越服务,瑞京期待与每一位糖尿病患者共同努力,“一起改变糖尿病”。